Foire aux questions
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Lorsque vous avez validé votre commande, un email automatique de confirmation de commande vous est envoyé à l’adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de votre création de compte.
Quels sont les conditionnements que propose Kit/Cini
La Maison KIT/CINI propose plusieurs types de conditionnement recyclables adaptés selon ses références.
Où puis-je trouver les produits de La Maison KIT/CINI ?
Sur notre boutique en ligne :
www.kitcini.fr ou .com
Dans notre siège:
KITCINI
20 Chemin des Patinières
74100, Vétraz-Monthoux
Est-il possible de choisir une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation ?
Oui, vous pouvez faire livrer votre commande à l’adresse de votre choix. Un champ spécifique « adresse de livraison » est prévu à cet effet lors de la création de votre compte ou de votre commande KIT/CINI.
Par défaut, ce champ sera coché « même adresse que facturation ».
Est-il possible de faire un cadeau et de joindre mon message personnalisé ?
Oui, il est possible de joindre un message personnalisé à une commande de produits moyennant un supplément financier. De plus, il est possible d’offrir une carte à la personne de votre choix avec un message personnalisé dans la rubrique “Personnalisation & Message”. Rendez-vous sur la page : Nos services
J’ai décidé de faire livrer mon colis en guise de cadeau à une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation. Qu’en est-il ?
Si vous avez opté pour ce type d’envoi, il est à noter que le colis ne présentera pas de facture mais un bon de livraison sans prix affiché.
Je rencontre un problème technique, je n'arrive pas à passer ou finaliser ma commande.
Veuillez nous adresser un email à l’adresse suivante contact@kitcini.fr en nous précisant le problème rencontré. Vous pouvez également nous indiquer :
- le type de navigateur que vous utilisez (Internet explorer, Firefox, Safari, Google chrome, …)
- votre système d’exploitation (Windows ou Mac)
- et joindre au besoin des captures d’écran.
INFORMATION SUR LA BADAME ET NOTRE COLLECTION
Que propose la Maison KIT/CINI en termes de produits ? Quelles sont les origines de références?
La gamme KIT/CINI inclut une diversité de plus de 5 références réparties dans 2 collections distinctes, offrant des mélanges innovants de Badame et autres ingrédients.
Toutes nos références, y compris nos nouveautés, proviennent de sources diversifiées en Afrique, détaillées sur les fiches descriptives de nos produits. La Maison KIT/CINI vous offre une variété d’options de conditionnement, des boîtes métalliques aux sachets en vrac, adaptées à différents volumes.
Je ne trouve pas le produit que je souhaite commander. Est-il toujours en stock ?
Pour rechercher un produit spécifique, utilisez notre fonction de recherche (symbole de la loupe) située en haut à droite de notre boutique en ligne. Si un produit est introuvable, il se peut qu’il soit temporairement indisponible ou épuisé car KIT/CINI respecte la biodynamie* de ses filières.
(*) : en accord avec le cycle naturel.
Puis-je commander des échantillons ?
Actuellement, la Maison KIT/CINI ne fournit pas d’échantillons de ses produits.
Les produits KIT/CINI sont-ils bio ?
Nos chaînes d’approvisionnement s’orientent vers une production naturelle. La Maison KIT/CINI privilégie les partenariats avec des producteurs qui adoptent de bonnes pratiques agricoles. Nos matières premières sont exemptes d’OGM et de traitement ionisant. Une certification bio sera signalée sur nos étiquettes et sur notre site dès qu’elle sera obtenue.
Les produits KIT/CINI contiennent-ils des allergènes ?
La présence d’allergènes est clairement indiquée sur chaque page produit dans notre boutique en ligne, ainsi que sur les étiquettes de nos emballages.
Comment utiliser au mieux la Badame ?
Pour explorer les possibilités culinaires de la badame et ses harmonies avec divers plats, consultez notre blog et nos guides de dégustation pour des conseils et des idées.
NOS PRODUITS
Quelle est la disponibilité de vos produits ?
La sélection de produits KIT/CINI évolue constamment au fil des saisons. Nous offrons exclusivement certains articles uniquement durant des périodes spécifiques. Vous avez la possibilité de réserver à l’avance des produits saisonniers ou en édition limitée sur notre site web. Ces articles sont disponibles à la pré-commande quelques jours avant leur lancement officiel et ne seront expédiés qu’à partir de la date spécifiée.
Quelles sont vos techniques de fabrication ?
Les œuvres uniques de la Maison KIT/CINI prennent vie dans nos ateliers dédiés. Nos produits célèbrent l’art traditionnel de la cueillette à la main, la sélection rigoureuse, le processus de séchage et un savoir-faire transmis de génération en génération. Chaque ingrédient est choisi pour sa saveur distinctive, sa couleur vive et ses propriétés exceptionnelles. Afin d’en conserver l’essence pure, nous privilégions l’utilisation de techniques de chauffage doux. Tout au long de ce processus, le plaisir et l’émotion restent nos guides inspirants.
Comment et combien de temps conserver les badames ?
À température ambiante, les Badames (Amandes) stockées dans de bonnes conditions peuvent se conserver entre neuf et douze mois.
Quels sont vos engagements quant à la qualité, la réglementation et la traçabilité de vos produits ?
Pour la Maison KIT/CINI, la sélection des ingrédients est primordiale. KIT/CINI s’attache à choisir des ingrédients d’excellence, découverts au fil de ses voyages et rencontres. La marque cultive des liens étroits, empreints de confiance et d’amitié, avec chacun de ses producteurs. KITCINI s’engage fermement à maintenir la plus haute qualité de ses badames, impliquant une sélection minutieuse, une fraîcheur constante et la conformité aux normes alimentaires. La marque assure le respect total des normes de sécurité alimentaire dans tous ses processus, de la production à la distribution, tout en observant les règlements sur les substances comme les pesticides. Un système de traçabilité fiable est en place pour suivre l’itinéraire de chaque lot de badames, depuis leur récolte jusqu’à la vente, en fournissant aux clients des informations transparentes sur l’origine et les méthodes de culture. Enfin, KITCINI adopte des pratiques commerciales éthiques et responsables, en collaborant avec des fournisseurs respectueux des droits humains et de l’environnement, et en s’efforçant de minimiser son empreinte écologique, notamment par l’utilisation d’emballages durables et une logistique écoresponsable.
Où puis-je connaître les allergènes contenus dans les produits KIT/CINI ?
ATTENTION: Oui, la badame, qui est une variété d’amande, peut contenir des allergènes. Les amandes sont classées comme des fruits à coque et peuvent provoquer des réactions allergiques chez certaines personnes. Les allergies aux fruits à coque, y compris aux amandes, sont relativement courantes et peuvent parfois être graves. Il est important pour les personnes allergiques aux fruits à coque de vérifier les étiquettes des produits KIT/CINI et d’éviter la consommation de badame si elles sont allergiques aux amandes. En cas de doute ou pour des conseils spécifiques, il est toujours recommandé de consulter un professionnel de la santé ou un allergologue.